Ένας κατάλογος προϊόντων μπορεί να απαντήσει σε σημαντικές πρώτες ερωτήσεις. Μπορεί να εισάγει κατηγορίες, να εμφανίζει διαθέσιμες επιλογές και να δίνει σε έναν αγοραστή μια βάση για περαιτέρω συζήτηση. Ωστόσο, για έναν έμπειρο εισαγωγέα, διανομέα, διευθυντή προμηθειών ή διαχειριστή προϊόντων, οι πληροφορίες καταλόγου μπορεί να είναι μόνο η αρχή της αξιολόγησης του προϊόντος.
Όταν οι αγοραστές μπορούν να παρατηρήσουν και να χειριστούν απευθείας τα προϊόντα, η συζήτηση μπορεί να γίνει πιο συγκεκριμένη. Μπορούν να εξετάσουν ορατές λεπτομέρειες, να συζητήσουν πώς κατασκευάζονται τα εξαρτήματα, να εξετάσουν πώς λειτουργεί ένα προϊόν κατά τον χειρισμό και να εξηγήσουν τις απαιτήσεις της δικής τους αγοράς. Ο προμηθευτής, με τη σειρά του, μπορεί να ακούσει, να διευκρινίσει ερωτήσεις και να καταλάβει ποιες λεπτομέρειες απαιτούν περισσότερες πληροφορίες.
Αυτό το είδος ανταλλαγής δεν αποδεικνύει την απόδοση του προϊόντος ή την καταλληλότητα του προμηθευτή από μόνο του. Δείχνει γιατί η προμήθεια προϊόντων TCM μπορεί να επωφεληθεί από μια συζήτηση που συνδέει τις πληροφορίες προϊόντος με την πρακτική παρατήρηση και τη σαφή επικοινωνία.
Γιατί έχει σημασία η άμεση αξιολόγηση προϊόντων
Ένας έμπειρος αγοραστής μπορεί να φτάσει με περισσότερα από μια λίστα ονομάτων προϊόντων. Η αξιολόγηση μπορεί να χρειαστεί να εξετάσει πώς παρουσιάζεται ένα προϊόν, πώς η ορατή κατασκευή του σχετίζεται με τις απαιτήσεις του αγοραστή, ποιες λεπτομέρειες μπορούν να ελεγχθούν άμεσα και ποιες ερωτήσεις απαιτούν ακόμη τεκμηρίωση ή παρακολούθηση-.
Η άμεση αξιολόγηση προϊόντος μπορεί να υποστηρίξει αυτή τη διαδικασία με πολλούς τρόπους.
Πρώτον, η παρατήρηση παρέχει το πλαίσιο. Μια φωτογραφία ή μια γραμμή προδιαγραφών δεν μπορεί πάντα να εμφανίζει κάθε ορατή λεπτομέρεια που γίνεται εμφανής κατά τον χειρισμό. Η προσωπική εξέταση ενός προϊόντος μπορεί να προκαλέσει πιο ακριβείς ερωτήσεις σχετικά με τη μορφή, τα εξαρτήματα, την παρουσίαση και τη λειτουργία του.
Δεύτερον, ο χειρισμός μπορεί να κάνει μια συζήτηση για την προμήθεια πιο πρακτική. Αντί να μιλούν μόνο με γενικούς όρους, ο αγοραστής και ο προμηθευτής μπορούν να επικεντρωθούν σε αυτό που παρατηρήθηκε με τα συγκεκριμένα αντικείμενα μπροστά τους. Αυτό δεν μετατρέπει μια παρατήρηση σε τεχνική απόδειξη, αλλά μπορεί να βοηθήσει και τα δύο μέρη να προσδιορίσουν τι έχει σημασία και τι πρέπει να επαληθευτεί.
Τρίτον, η άμεση επικοινωνία βοηθά στη σύνδεση των ερωτήσεων για το προϊόν με τις απαιτήσεις της αγοράς. Οι αγοραστές μπορούν να εργαστούν με διαφορετικές σειρές προϊόντων, προσδοκίες πελατών και εμπορικές προτεραιότητες. Επομένως, μια χρήσιμη συζήτηση ξεκινά με τις απαιτήσεις του αγοραστή αντί να υποθέσει ότι ένα χαρακτηριστικό ή μια μέθοδος αξιολόγησης ισχύει για κάθε αγορά.
Η αξία δεν είναι απλώς ότι πραγματοποιήθηκε μια συνάντηση. Η αξία προέρχεται από το να γίνει η συζήτηση αρκετά συγκεκριμένη ώστε να βελτιωθεί η αμοιβαία κατανόηση.
Αξιολόγηση Προϊόντος Κατά την Επίσκεψη
Κατά τη διάρκεια μιας πρόσφατης επίσκεψης στο RightBest Medic, ένας πελάτης με έδρα την Ιορδανία-με πάνω από δέκα χρόνια εμπειρίας στην εισαγωγή εξοπλισμού ευεξίας TCM αξιολόγησε και συζήτησε διάφορες κατηγορίες προϊόντων με την ομάδα.
Η επίσκεψη πρόσφερε ένα πρακτικό παράδειγμα για το πώς μπορούν να συνδυαστούν οι λεπτομέρειες του προϊόντος, οι παρατηρήσεις χειρισμού και η επικοινωνία με τον αγοραστή-προμηθευτή. Τα παρακάτω σημεία περιγράφουν τι έλαβε την προσοχή κατά τη διάρκεια αυτής της συνάντησης. Αποτελούν-συγκεκριμένες παρατηρήσεις και θέματα συζήτησης-και όχι συγκριτικές δοκιμές, επαληθευμένες προδιαγραφές ή ισχυρισμούς σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο κάθε αγοραστής αξιολογεί τα προϊόντα.
Πλαστικά κύπελλα
Κατά την αξιολόγηση δόθηκε προσοχή στο λείο χείλος και στο διάφανο σώμα του κυπέλλου. Οι συμμετέχοντες επίσης δεν παρατήρησαν ορατές ακαθαρσίες στο σώμα του κυπέλλου κατά τη διάρκεια αυτής της συνεδρίας χειρισμού.
Η συζήτηση στη συνέχεια ξεπέρασε την εμφάνιση. Περιλάμβανε το εσωτερικό εξάρτημα στεγανοποίησης και την αναρρόφηση που παρατηρήθηκε κατά τον χειρισμό. Αυτά τα σημεία βοήθησαν να γίνει η συζήτηση πιο συγκεκριμένη: ο αγοραστής και η ομάδα RightBest Medic μπορούσαν να συζητήσουν την ορατή κατασκευή και λειτουργία χρησιμοποιώντας το προϊόν που είχαν μπροστά τους.
Αυτές οι παρατηρήσεις παραμένουν περιορισμένες σε αυτήν την επίσκεψη. Δεν καθορίζουν ποιότητα υλικού, ποσοτικό επίπεδο αναρρόφησης, ανώτερη στεγανοποίηση, συγκριτική απόδοση, ασφάλεια, ανθεκτικότητα ή καταλληλότητα για μια συγκεκριμένη χρήση. Για έναν επαγγελματία αγοραστή, μπορούν να υποβάλουν τις ακόλουθες ερωτήσεις: Ποιες πληροφορίες είναι διαθέσιμες για το ακριβές προϊόν; Ποιες απαιτήσεις ισχύουν στην αγορά-στόχο; Ποιες λεπτομέρειες χρειάζονται έγγραφα ή τεχνική επιβεβαίωση;
Βελόνες Βελονισμού RIBON MED
Για τις βελόνες βελονισμού RIBON MED που εξετάστηκαν κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, η συζήτηση περιελάμβανε την ευκρίνεια των άκρων και την ευελιξία και σκληρότητα του σώματος της βελόνας.
Αυτά τα θέματα δείχνουν γιατί μια λίστα με όνομα και μέγεθος κατηγορίας μπορεί να μην καλύπτει κάθε ερώτηση που τίθεται κατά την αξιολόγηση. Ένας επαγγελματίας αγοραστής μπορεί επίσης να θέλει να καταλάβει πώς παρουσιάζεται το πραγματικό αντικείμενο, τι μπορεί να παρατηρηθεί κατά την αναθεώρηση του προϊόντος και ποιες υποστηρικτικές πληροφορίες είναι διαθέσιμες για το ακριβές μοντέλο που εξετάζεται.
Σε αυτή την περίπτωση, η συζήτηση παρέμεινε στο επίπεδο της επίσκεψης. Δεν υποστηρίζει ισχυρισμούς σχετικά με την ανώδυνη εισαγωγή, την κλινική απόδοση, την ασφάλεια, τη στειρότητα, την αποστείρωση, την πιστοποίηση, το ρυθμιστικό καθεστώς ή την υπεροχή έναντι άλλων βελόνων βελονισμού. Αυτά τα θέματα απαιτούν ξεχωριστά αποδεικτικά στοιχεία-ειδικά για το προϊόν και κατάλληλη αναθεώρηση.
Αντλία αναρρόφησης
Η αντλία αναρρόφησης αξιολογήθηκε κατά την επίσκεψη. Η λειτουργία του παρατηρήθηκε ομαλή και η εσωτερική του κατασκευή και τα υλικά έλαβαν θετικά σχόλια.
Αυτό ήταν ένα πρακτικό σημείο συζήτησης παρά μια αξιολόγηση μηχανικής ή ανθεκτικότητας. Από την επίσκεψη δεν μπορούν να εξαχθούν ποσοτικά συμπεράσματα αναρρόφησης,{1}}ζωής λειτουργίας, συγκριτικής-αντοχής ή υλικού-. Αυτό που δείχνει η ανταλλαγή είναι πιο περιορισμένο: η λειτουργία ενός προϊόντος και η συζήτηση για την κατασκευή του μπορεί να βοηθήσει τον αγοραστή να διατυπώσει πιο ξεκάθαρες ερωτήσεις από μια εικόνα καταλόγου μόνο.
Τι προτείνει αυτή η επίσκεψη σχετικά με την αξιολόγηση αγοραστή
Μια επίσκεψη πελάτη δεν μπορεί να ορίσει μια καθολική διαδικασία προμήθειας. Οι αγοραστές μπορεί να εργάζονται σε διαφορετικές αγορές, να πωλούν μέσω διαφορετικών καναλιών και να εφαρμόζουν διαφορετικές εμπορικές, επαγγελματικές ή ρυθμιστικές απαιτήσεις.
Ωστόσο, η συνάντηση προτείνει ένα χρήσιμο πρότυπο αξιολόγησης. Μια συζήτηση προϊόντος μπορεί να λάβει υπόψη πολλά συνδεδεμένα επίπεδα:
- Πληροφορίες προϊόντος:Τι αναφέρει ο κατάλογος ή οι πληροφορίες προμηθευτή;
- Παρατηρήσιμες λεπτομέρειες:Τι μπορεί να φανεί στο πραγματικό αντικείμενο που αξιολογείται;
- Χειρισμός και λειτουργία:Ποια ερωτήματα προκύπτουν κατά τον χειρισμό του προϊόντος;
- Συζήτηση για την κατασκευή:Ποια εξαρτήματα ή υλικά χρειάζονται διευκρίνιση;
- Απαιτήσεις αγοράς:Τι πρέπει να επιβεβαιωθεί για την προβλεπόμενη αγορά και τη γκάμα προϊόντων του αγοραστή;
- Επικοινωνία προμηθευτή:Γίνονται κατανοητές οι ερωτήσεις με σαφήνεια και καταγράφονται ανοιχτά σημεία για παρακολούθηση-;
Αυτό είναι ένα προτεινόμενο πλαίσιο συζήτησης, όχι μια καθολική λίστα ελέγχου. Σκοπός του είναι να βοηθήσει έναν επαγγελματία αγοραστή να περάσει από μια ευρεία έρευνα προϊόντος σε πιο ακριβείς ερωτήσεις αξιολόγησης.
Για τους προμηθευτές, το ίδιο πλαίσιο δημιουργεί την ευθύνη να διακρίνουν προσεκτικά αυτό που παρατηρήθηκε, τι τεκμηριώνεται και τι παραμένει άγνωστο. Τα σαφή όρια μπορεί να είναι εξίσου σημαντικά με τις σαφείς απαντήσεις. Μειώνουν τον κίνδυνο μετατροπής μιας θετικής παρατήρησης συνάντησης σε μη υποστηριζόμενο ισχυρισμό προϊόντος.
Από την αξιολόγηση προϊόντων στην εμπιστοσύνη του προμηθευτή
Η εμπιστοσύνη του προμηθευτή σπάνια δημιουργείται από μία προδιαγραφή ή μία συνάντηση. Αναπτύσσεται μέσω επαναλαμβανόμενης, ακριβούς επικοινωνίας και κοινής κατανόησης των απαιτήσεων.
Κατά τη διάρκεια αυτής της επίσκεψης, η συζήτηση για το προϊόν έδωσε και στις δύο πλευρές μια πρακτική βάση επικοινωνίας. Μετά την αξιολόγηση, η RightBest Medic έλαβε θετικά σχόλια από τον πελάτη. Ο πελάτης έκανε παραγγελίες και εξέφρασε ενδιαφέρον για την οικοδόμηση-μακροπρόθεσμης συνεργασίας με τη RightBest Medic.
Αυτά τα αποτελέσματα περιγράφουν τη συγκεκριμένη επίσκεψη. Δεν αποτελούν εγγύηση μελλοντικής συνεργασίας, έγκριση κάθε προϊόντος RightBest Medic ή απόδειξη απόδοσης του προϊόντος. Η συνάφειά τους έγκειται στη διαδικασία που προηγήθηκε: ο πελάτης μπορούσε να παρατηρήσει και να συζητήσει λεπτομέρειες του προϊόντος, ενώ η ομάδα RightBest Medic μπορούσε να ακούσει ερωτήσεις και να κατανοήσει καλύτερα το πλαίσιο προμήθειας του πελάτη.
Για έναν εισαγωγέα ή διανομέα, αυτού του είδους η ανταλλαγή μπορεί να βοηθήσει να αποκαλυφθεί εάν αξίζει περαιτέρω συζήτηση. Για έναν προμηθευτή, μπορεί να διευκρινίσει ποιες πληροφορίες, δείγματα, έγγραφα ή επακόλουθες- ερωτήσεις μπορεί να είναι σημαντικές. Καμία πλευρά δεν χρειάζεται να επιβάλει ένα άμεσο συμπέρασμα. Μια ισχυρότερη σχέση εργασίας μπορεί να ξεκινήσει με ακριβή συζήτηση για το προϊόν και διαφανή επικοινωνία.
Σύναψη
Οι έμπειροι αγοραστές TCM ενδέχεται να αξιολογήσουν περισσότερα από το όνομα υλικού, την κατηγορία προϊόντος ή τις προδιαγραφές επικεφαλίδας. Μπορούν επίσης να εξετάσουν ορατές λεπτομέρειες, χειρισμό, κατασκευή, λειτουργία, ανάγκες τεκμηρίωσης και την ποιότητα της επικοινωνίας με τους προμηθευτές.
Η επίσκεψη στο RightBest Medic παρέχει ένα πρακτικό παράδειγμα. Πλαστικά κύπελλα, βελόνες βελονισμού RIBON MED και αντλία αναρρόφησης προκάλεσαν διαφορετικές παρατηρήσεις και ερωτήσεις. Το ευρύτερο μάθημα δεν είναι ότι κάθε αγοραστής πρέπει να ακολουθεί την ίδια μέθοδο. Είναι ότι η άμεση αξιολόγηση μπορεί να μετατρέψει μια συζήτηση γενικής προέλευσης σε μια πιο εστιασμένη συζήτηση σχετικά με τις πραγματικές απαιτήσεις και τα ανοιχτά σημεία επαλήθευσης.
Για τους αγοραστές που συγκρίνουν έναν προμηθευτή βελονών βελονισμού, έναν προμηθευτή προϊόντων βεντούζας ή έναν ευρύτερο προμηθευτή εξοπλισμού TCM, το επόμενο χρήσιμο βήμα είναι να καθορίσουν τι πρέπει να παρατηρηθεί, να τεκμηριωθεί και να επιβεβαιωθεί για την επιδιωκόμενη αγορά.
Αναζητάτε έναν συνεργάτη προϊόντος TCM για την αγορά σας; Συζητήστε τις απαιτήσεις προμήθειας με το RightBest Medic.
